FAQ de la documentación

Respuestas más extensas que la FAQ de la portada, organizadas por tema.

Licencias y facturación

¿Qué incluye cada tier?

• Solo ($69): 1 sitio web en producción. Actualizaciones de por vida. Soporte por correo.
• Studio ($149): 5 sitios web en producción. Actualizaciones de por vida. Soporte prioritario por correo.
• Agency ($349): sitios web ilimitados en producción. Actualizaciones de por vida. Soporte prioritario y voz en la roadmap.

Las activaciones de desarrollo y staging son ilimitadas en cada tier. Builds locales, subdominios de staging y URLs pre-launch no cuentan contra tus seats.

¿Cuál es la política de reembolso?

14 días, sin preguntas. Si Beaconry no funciona para tu sitio, escríbenos a info@beaconry.app y te reembolsamos.

¿Cómo funcionan las actualizaciones del plugin?

Beaconry tiene un updater self-hosted integrado. El plugin sondea un manifiesto en www.beaconry.app/downloads/beaconry.json en busca de actualizaciones. Las actualizaciones aparecen en la pantalla estándar de Plugins de WordPress. Sin login de GitHub, sin FTP, sin marketplace.

¿Puedo mover una licencia a otro sitio?

Sí. Abre Beaconry, Dashboard, License, Deactivate en el sitio antiguo. El seat se libera en una hora. Activa la misma key en el sitio nuevo.

GDPR y privacidad

¿Beaconry cumple con GDPR?

Beaconry te da todos los building blocks: consent gate, hashing server-side, sin dominios de tracker third-party, credenciales cifradas. El cumplimiento GDPR depende siempre de tu setup completo. Eres responsable de tu aviso de privacidad, la divulgación de cookies y la base legal del procesamiento.

Lo que Beaconry maneja por ti:

• El banner de consentimiento incorporado nl-data-gate respeta las reglas EU "no implicit consent". Ningún evento sale del navegador hasta que el visitante acepte analytics.
• Los campos PII enviados a Meta, TikTok, Google Ads, LinkedIn (email, teléfono, nombre, código postal, ciudad) se hashean con SHA-256 antes de la transmisión, según las matching guidelines de cada plataforma.
• Los logs de acceso del servidor se guardan máximo 14 días solo con fines de seguridad.

¿Qué datos van a dónde?

Desde el navegador:

• El estado de consentimiento (cookie nl_pref) y los click-IDs (cookie nl_ext) se quedan en tu dominio.
• Los metadatos del evento (URL, título de página, user agent, referrer, profundidad de scroll) se envían a tu instalación de WordPress.

Desde WordPress a las plataformas:

• Metadatos del evento, PII hasheada y el click-ID por canal (fbclid para Meta, ttclid para TikTok, etc.) se envían a la API oficial de la plataforma configurada.
• Cada canal solo recibe datos si has configurado credenciales para él. Los canales desactivados no reciben nada.

Lo que nunca sale de tu WordPress:

• Direcciones de email o números de teléfono en bruto (siempre hasheados primero).
• Tus access tokens de plataforma (cifrados en base de datos, solo se envían server-to-server en headers HTTPS).
• Las direcciones IP de tus visitantes no se transmiten a los servidores centrales de Beaconry (Beaconry no tiene un servidor central que reciba datos de eventos).

¿Qué sabe el worker central de Beaconry sobre mis visitantes?

Nada. El Cloudflare Worker central de Beaconry maneja solo la validación de licencias y el proxy OAuth de Google Ads. Nunca ve datos de eventos, nunca ve información de visitantes, nunca ve tus credenciales de plataforma.

¿Dónde viven mis datos?

• Base de datos de WordPress (tu hosting): estado de consentimiento, click-IDs, log de eventos, tokens de plataforma cifrados.
• APIs de las plataformas (Meta, TikTok, Google, LinkedIn, Google Analytics): su almacenamiento normal. Sujeto a los acuerdos de procesamiento de datos de cada plataforma.
• Worker central de Beaconry: solo tu license key y URL del sitio.

Infraestructura

¿Qué versiones de WordPress y PHP están soportadas?

WordPress 6.4 o más reciente, PHP 8.3 o más reciente. Beaconry usa type-hints y enums modernos, las versiones más antiguas de PHP fallarán al activar.

¿Beaconry funciona con WooCommerce?

Sí. Si WooCommerce está activo, los hooks para add_to_cart, begin_checkout y purchase se registran automáticamente. Los eventos de pedido incluyen line items, divisa y valor. Los eventos Purchase usan un event_id estable por pedido para deduplicación con browser-pixel.

¿Qué plugins de formularios están soportados?

Kadence Blocks Form y Fluent Forms se auto-detectan. Los envíos disparan como eventos generate_lead con PII hasheada para matching. Otros plugins de formularios (Contact Form 7, Gravity Forms, WPForms) se pueden conectar vía la API JS: nlc.track('lead', {form_id: '...', email: '...', phone: '...'}).

¿Puedo correr Beaconry junto con Google Tag Manager?

Puedes, pero suele ser contraproducente. GTM cumple el mismo propósito que Beaconry, Beaconry reemplaza a GTM. Correr ambos significa doble tracking y los adblockers van a bloquear igualmente tus pixels servidos por GTM.

Recomendado: elige uno. Beaconry si quieres despacho server-side adblock-immune, GTM si tienes un setup de tag templates existente que no puedes migrar.

¿Beaconry funciona en WordPress multisite?

Sí. Activa por sitio (no a nivel de red) y configura las credenciales de cada sitio de forma independiente. Cada blog multisite cuenta como una activación contra el seat count de tu tier.

Roadmap y feedback

¿Qué viene a continuación?

Ver la roadmap. El panel de conversiones en vivo, la puntuación de salud por canal, la detección de anomalías con alertas por correo y el reporting multi-divisa están todos entregados en la release actual. Microsoft Advertising está planificado para Q4 2026. Pinterest y X (Twitter) Conversions API están en concepto para Q1 2027.

¿Cómo influyo en la roadmap?

Los clientes del tier Agency tienen línea directa por correo. Los clientes Solo y Studio pueden escribir a info@beaconry.app con peticiones de funciones. Los items que aparecen en varios clientes pasan al bucket Planificado más rápido.

¿Hay un changelog público?

Sí, beaconry.json siempre refleja la última versión publicada con notas de versión. La pantalla de Plugins de WordPress muestra las mismas notas cuando se ofrece una actualización.